이용약관 및 환불규정

제1조 (목적)

이 약관은 My Writing(이하 "회사")가 제공하는 AI 글쓰기 첨삭 서비스와 관련 부가 서비스(이하 "서비스")의 이용조건, 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무, 유료서비스 결제 및 환불 기준을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 글쓰기 첨삭, OCR, 평가, 피드백 및 관련 기능을 말합니다.
• "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 이용자를 말합니다.
• "유료서비스"란 구독, 팀 구독, 첨삭권, 크레딧 등 결제를 통해 제공되는 서비스를 말합니다.
• "구독"이란 정해진 기간 동안 유료 기능 또는 첨삭 한도를 이용할 수 있는 정기결제 상품을 말합니다.
• "첨삭권" 또는 "크레딧"이란 AI 첨삭 등 특정 기능 사용을 위해 차감되는 선불성 이용 단위를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 회원에게 고지한 때부터 효력이 발생합니다.
• 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
• 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자와 주요 변경 내용을 서비스 화면 또는 이메일 등 적절한 방법으로 사전 공지합니다.
• 회원이 변경 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 관련 법령에 따른 동의 절차를 진행합니다.

제4조 (회원가입 및 계정 관리)

• 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 회원이 됩니다.
• 회원은 가입 정보가 정확하도록 관리해야 하며, 계정과 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있습니다.
• 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

• 회사는 AI 글쓰기 첨삭, OCR, 피드백 생성, 학습 기록 관리, 팀 관리 등 서비스를 제공합니다.
• 회사는 운영상 또는 기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
• 유료서비스의 중요한 변경 또는 중단이 이용자에게 불리한 경우 회사는 사전에 안내합니다.

제6조 (유료서비스 및 결제)

• 유료서비스의 상품명, 가격, 제공 내용, 결제 주기, 이용 기간은 결제 화면에 표시합니다.
• 구독 상품은 회원이 해지하지 않는 한 표시된 결제 주기에 따라 자동 갱신될 수 있습니다.
• 정기결제 해지는 다음 결제일부터 적용되며, 이미 결제된 기간은 이 환불규정에 따릅니다.
• 결제는 회사가 연동한 PG사 또는 결제수단 제공자의 절차와 정책에 따라 처리됩니다.

제7조 (개인 구독 환불)

• 월간 구독은 결제 후 7일 이내이고 유료 사용량이 없을 때 전액 환불 대상이 될 수 있습니다.
• 연간 구독은 결제 후 14일 이내이고 유료 사용량이 없을 때 전액 환불 대상이 될 수 있습니다.
• 개인 구독 해지는 서비스 화면에서 직접 예약할 수 있으며, 환불은 자동 처리되지 않고 고객센터 접수 후 결제일과 유료 사용량을 확인해 처리합니다.
• 환불 대상 조건을 충족하지 않는 경우에는 환불 없이 현재 결제기간 종료일에 자동 해지됩니다.
• 해지 예약 후에는 현재 결제기간 종료일까지 남은 첨삭 한도와 유료 기능을 이용할 수 있습니다.

제8조 (팀 구독 환불)

• 팀 월간 구독은 결제일로부터 7일 이내이고 팀의 유료 사용량이 없는 경우 전액 환불 대상이 될 수 있습니다.
• 팀 연간 구독은 결제일로부터 14일 이내이고 팀의 유료 사용량이 없는 경우 전액 환불 대상이 될 수 있습니다.
• 팀 구독 해지는 Team 결제 관리 화면에서 직접 예약할 수 있으며, 환불은 자동 처리되지 않고 고객센터 접수 후 결제일, 결제수단, 팀 사용량을 확인해 처리합니다.
• 팀원 초대, 좌석 배정, 과제 생성만으로는 사용으로 보지 않으나, 유료 첨삭 생성 또는 결과 제공이 발생하면 사용한 것으로 봅니다.
• 환불 조건을 충족하지 않는 팀 구독은 현재 결제기간 종료일에 자동 해지되는 방식으로 처리됩니다.

제9조 (첨삭권 및 크레딧 환불)

• 첨삭권 또는 크레딧은 결제 후 7일 이내이고 해당 구매분을 전혀 사용하지 않은 경우 고객센터 확인 후 전액 환불 대상이 될 수 있습니다.
• 첨삭권 또는 크레딧 환불은 자동 처리되지 않으며, 고객센터 접수 후 결제일, 구매분 사용 여부, 결제수단의 취소 가능 상태를 확인해 처리합니다.
• 환불이 승인되는 경우 회사는 해당 구매분의 남은 첨삭권 또는 크레딧을 회수한 뒤 결제취소 또는 환불 요청을 진행합니다.
• 구매분을 일부라도 사용한 경우에는 원칙적으로 해당 구매 건 전체가 환불 대상에서 제외됩니다.
• 회사 귀책 시스템 오류로 첨삭권 또는 크레딧이 차감되었으나 결과가 정상 제공되지 않은 경우에는 결제 환불보다 사용량 복구를 우선 검토합니다.

제10조 (사용으로 보는 경우)

AI 첨삭 생성이 시작되었거나 결과가 제공된 경우 해당 첨삭권, 크레딧, 이용량은 사용한 것으로 봅니다. 이용자가 직접 제출한 글, 이미지, 답안에 대해 AI 첨삭, OCR, 평가, 피드백 생성이 시작된 경우에도 사용한 것으로 보며, 단순 화면 조회나 결제 페이지 방문은 사용으로 보지 않습니다.

제11조 (부분환불 및 예외 환불)

• 부분환불은 중복 결제, 오결제, 결제금액 오류, 회사 귀책 장애 등 결제 건의 일부만 취소하는 것이 합리적인 경우에 한해 처리됩니다.
• 이용자의 단순 변심, 사용 후 만족도 차이, 이용자 환경 문제는 부분환불 대상이 아닙니다.
• 회사가 부분환불을 승인하는 경우 실제 사용 내역, 결제금액, 이미 환불된 금액, PG사의 취소 가능 금액을 확인한 뒤 남은 환불 가능 금액 범위에서 처리합니다.
• 연간 구독의 예외적 중도 부분환불이 승인되는 경우 실제 결제금액, 이용 기간, 월간 정상가, 유료 사용량, 기존 환불액, 결제수단의 취소 가능 상태를 기준으로 환불 가능 금액을 산정합니다.
• 연간 구독의 예외적 중도 부분환불이 승인되는 경우 해당 결제기간의 구독 권한은 환불 처리 시점에 종료됩니다.

제12조 (신청 및 처리 절차)

• 환불 신청은 고객센터 이메일로 계정 이메일, 결제일, 결제금액, 환불 사유를 보내주시면 확인합니다.
• 회사는 환불 승인 후 영업일 기준 3일 이내에 결제취소 또는 환불 요청을 PG사에 접수합니다.
• 카드사, 간편결제사, PG사의 처리 일정에 따라 실제 환급 또는 승인취소 반영일은 달라질 수 있습니다.

제13조 (이용자의 의무)

• 회원은 관련 법령, 이 약관, 서비스 안내 및 회사의 운영정책을 준수해야 합니다.
• 회원은 타인의 권리를 침해하거나 불법, 부정, 상업적 남용 목적으로 서비스를 이용할 수 없습니다.
• 회원은 서비스의 보안, 운영 안정성, 결제 질서를 해치는 행위를 해서는 안 됩니다.

제14조 (콘텐츠 및 지식재산권)

• 회원이 작성하거나 업로드한 글, 이미지 등 콘텐츠의 권리는 원칙적으로 해당 회원에게 있습니다.
• 회원은 서비스 제공, 저장, 분석, 오류 대응, 품질 개선에 필요한 범위에서 회사가 콘텐츠를 처리하는 것을 허용합니다.
• 서비스, 화면, 모델 연동 구조, 데이터베이스 등 회사가 제공하는 요소의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

제15조 (면책 및 AI 결과 안내)

• AI 첨삭 결과는 학습과 글쓰기 개선을 위한 참고자료이며, 특정 성과나 평가 결과를 보장하지 않습니다.
• 회사는 천재지변, 통신 장애, 외부 서비스 장애 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 회원의 귀책사유 또는 약관 위반으로 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

제16조 (분쟁해결)

• 회사는 정당한 불만이나 피해구제 요청을 신속히 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다.
• 회사와 회원 간 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
• 관할 법원은 관련 법령에서 정한 기준에 따릅니다.

부칙

이 약관 및 환불규정은 2026년 6월 8일부터 시행됩니다.